Ремаркетинг и его сильные стороны Краткий курс интернет-маркетинга от WebEvolution

Ремаркетинг и его сильные стороны

Андрей Батурин,
Андрей Батурин

Андрей Батурин

В числе самых разнообразных инструментов интернет-маркетинга ремаркетинг выделяется и держится несколько стороной. Многие эксперты называют его одним из наиболее эффективных средств привлечения клиентов. Разберемся, что это, как ремаркетинг используется, чем отличается от ретаргетинга.

Ремаркетинг в маркетинге и в Интернете

Единства определений, конечно же, нет. Посмотрим, какие есть трактовки:

В этих определениях есть и сходство, и отличие. Общая черта в том, что происходит возобновляемая коммуникация с клиентом, потенциальным или состоявшимся, возврат к нему. Специфика «цифрового» ремаркетинга в том, что он обладает большими возможностями. Когда покупатель приходит в офлайн-магазин, то после приобретения он запросто может бесследно исчезнуть. При покупке в интернет-магазине данные о нем фиксируются. И их можно использовать для дальнейшей коммуникации. Причем покупать не обязательно, достаточно зарегистрироваться, оставить комментарий или авторизоваться иным образом, задать вопрос поисковику и т. д.

Все, пользователь уже становится объектом ремаркетинга, усилия которого будут направлены на взаимодействие в попытках:

  • Заставить приобрести отложенный в «Корзину», но не купленный товар;
  • Оставить контактные данные — заполнить поля регистрации или анкеты;
  • Возобновить просмотр каталога;
  • Кликнуть по объявлению;
  • Лишний раз вспомнить о бренде, товаре и пр.

Зачем догонять покидающего ресурс пользователя, понятно: чтобы предложить ему что-то с учетом анализа его поведения, включить его в общение, повысить лояльность, а в результате — продать, увеличить конверсию и выручку.

зачем догонять

Самое распространенное значение ремаркетинга, которое принято сейчас в интернет-среде — это «повтор» рекламы, привлечение людей, которым уже демонстрировалось объявление. Ремаркетинг все прочнее связывается в сознании людей с Google, поскольку есть отдельная технология AdWords с таким наименованием.

Ремаркетинг и ретаргетинг: в чем разница

Некоторые утверждают, что никакой разницы нет, и ретартегингом часто называют ремаркетинг в русскоязычном Интернете.

Есть и другое мнение:

  • Ремаркетинг — методика Гугл AdWords, «возвращающая» гостей на ресурс, которому они нанесли визит до этого. Таким посетителям будет демонстрироваться реклама на сайтах-участниках контекстно-медийной сети. Чаще всего объявления показываются по той же или смежной тематике.
  • Ретаргетинг — методика Яндекс.Директа. Она также демонстрирует рекламные сообщения пользователям, которые ранее посещали ресурс. Или заранее отобранной ЦА. Эти действия происходят в рекламной сети Яндекса.

В любом случае, оба понятия прочно связаны тем, что применяются для стимулирования онлайн-продаж.

Ремаркетинг: виды, цели, задачи, преимущества

Задача очевидна: поддерживать или реанимировать взаимодействие бренда, компании с ЦА.

Основные цели ремаркетинга связаны с тем, чтобы:

  • увеличить продажи,
  • вернуть тех клиентов, которые посетили ресурс и отказались от целевого действия,
  • добиться повторных покупок.

что дает ремаркетинг

Что дает ремаркетинг, в чем заключаются его сильные стороны? Преимущества в возможности:

  1. Направить посетителям напоминание. О том, что они посетили сайт, просматривали или откладывали товары, хотели оформить заказ. То есть имели определенное намерение.
  2. Просто стимул вспомнить о бренде.
  3. Возродить интерес к магазину в связи с планирующимися акциями, распродажами, спец-предложениями.
  4. Рассказать о партнерских программах и льготных условиях.
  5. Предложить интересную email-рассылку или полезный контент.

Бывают ситуации, когда настоятельно рекомендовано воспользоваться различными видами ремаркетинга:

  • Если на товар, услуги падает спрос.
  • Если есть предложение, которое будет особенно актуально при повторной покупке. Скажем особая цена или скидка.
  • При необходимости обеспечить кросс-продажи и допродажи. К примеру, человек приобрел щенка, теперь ему нужно питание, средства ухода, игрушки и т. д.
  • В прочих случаях, когда надо стимулировать аудиторию на активные действия.

Назовем также виды ремаркетинга:

  1. Персонализированный. Собственно, тот, который происходит после посещения сайта. Для этого сведения о посетителях отбираются и накапливаются с помощью данных аналитики или особого кода, файлов cookie. В числе персонализированного выделяют сайт-ремаркетинг (просто визит на ресурс, на любую страницу) и динамический (с учетом содержимого просмотренного страниц, проявленного интереса).
  2. Поисковый. Не связан с визитами на сайт, использует релевантные тематике пользовательские запросы. Основа контекстной рекламы.
  3. Социальный. Учитывает данные, активности, которые пользователи проявили по отношению к бренду, товару в социальных сетях. К примеру, собирается информация о тех, кто лайкал фото или видео о товаре, задавал вопросы или комментировал, делал репосты. С этими пользователями выстраивается дальнейший диалог.
  4. Поведенческий. Анализируется пользовательский опыт: какие сайты человек посещает, чем интересуется и т. д.

Понятно, что если однажды человек уже оценил предложение и не воспользовался им, то обращаться к нему повторно с идентичным вопросом бессмысленно. Такое поведение может вызвать раздражение.

Поэтому ремаркетинг целесообразно использовать при переосмыслении или дополнении, изменении концепции, самого предложения. Можно придумать и внедрить иные виды коммуникации, применять новые методы, каналы воздействия. Проще говоря, точь в точь повторять уже сделанное не стоит.

— Зачем использовать ремаркетинг? Он позволяет получить отличные результаты. Это рост продаж «теплому» сегменту ЦА, привлечение новой публики, возвращение «сбежавших» гостей, возрождение интереса к бренду, товарам или услугам. Кроме того, дополнительными эффектами выступает улучшение поведенческих факторов и конверсии сайта.

Другие статьи по тегам

интернет-маркетинг продвижение маркетинг

на эту тему

Особенности размещения рекламы в Facebook и Instagram
Коммерческое предложение как жанр делового письма
Арсенал контент-маркетолога: полезные инструменты на все случаи жизни
Опечатки помогают SEO-оптимизации: миф, блеф или реальность?
Что такое Agile-маркетинг
15 лайфхаков для контент-маркетолога
Как мотивировать клиентов оставлять отзывы
SEO-аудит: чем помогут ваши конкуренты
Лид-абзац, его тайны и секреты успеха
Интернет будущего — какой он?