Анализ конкурентов. Что учесть помимо SEO Краткий курс интернет-маркетинга от WebEvolution

Анализ конкурентов. Что учесть помимо SEO

Андрей Батурин,
Андрей Батурин

Андрей Батурин

Мы продолжаем разговор о том, как изучать соперников. Статьи «Анализ сайтов конкурентов: как проводить и использовать» и «SEO-аудит: чем помогут ваши конкуренты» преимущественно затронули поисковую оптимизацию и оценку сайтов соперников по SEO-требованиям. Сейчас обсудим иные аспекты, связанные с маркетингом, дизайном, юзабилити, контентом, SMM. Но для начала поговорим о том…

Чем бывает опасен анализ конкурирующих сайтов

Основная опасность кроется в соблазне! Это же просто — взять и скопировать то, что уже привело кого-то к успеху. Даже если не брать во внимание моральную сторону вопроса, есть вполне конкретные риски:

  • Вместо оригинального бренда появится очередная штамповка, серая копия с чужого оригинала.
  • Нарушение авторских прав, за которым может последовать обвинение в плагиате.
  • Санкции поисковых систем. У Гугла или Яндекса работают алгоритмы, которые карают сайты за неуникальный контент.

Надо чувствовать границу между тем, когда анализ требуется для отстройки и воплощения собственных оригинальных идей, когда происходит профессиональная оценка работы коллеги, и той чертой, за которой речь идет об откровенном плагиате.

Помните, что при анализе конкурентов важно учесть их опыт, но при этом обзавестись собственным — уникальным и самобытным. Что же учесть помимо SEO?

Оцените дизайн и юзабилити

Посмотрите, как реализованы свойства юзабилити на ресурсах соперников. Почувствуйте себя обычным посетителем и посмотрите:

  • Привлекает ли вас дизайн,
  • Удобно ли пользоваться сайтом,
  • Все ли понятно в его структуре и навигации,
  • Не маловаты ли кнопки,
  • Не режет ли глаз контраст.

Возможно, внедрены тренды веб-дизайна, о которых вы и не задумывались? Или наоборот, вы можете отметить, где раздражает цвет, где анимация смотрится не к месту, а где использованы неудобочитаемые шрифты?

Подмечайте все мелочи, анализируйте сервисы, опции, фишки. Есть ли что-то такое в функционале, что очень помогает покупателю? Или удачно реализована навигация, а вы и не додумались?

план улучшений по дизайну и юзабилити

Из "путевых заметок" составляйте перечень, фиксируйте идеи, которые приходят к вам при такой оценке.

Анализируйте контент-стратегию

Перед анализом прочтите нашу статью «Основы контент-аудита». Эти знания помогут исследовать то, что нужно. Вы быстро сориентируетесь и поймете, какова контент-стратегия у коллег.

Оцените все площадки, где представлена компания. Изучите, какие виды контента используются, какие форматы, насколько они привлекательны, успешны и популярны у аудитории. Ранее мы уже говорили о том, что контент поможет понять, какие ключевые слова используются в продвижении, какие запросы генерируют трафик. Анализируйте контент-идеи и планируйте, что они могут дать для улучшения вашего ресурса. Можно воспользоваться сервисами-помощниками. К примеру, BuzzSumo подскажет, какие материалы оказались самыми эффективными. А SEMRush поможет в комплексном анализе, в том числе в работе с запросами.

Однако оценивайте контент с точки зрения аудитории. Вот небольшой чек-лист:

  • Типы контента, которые применяются?
  • Какие форматы присутствуют и какие показывают лучший эффект?
  • Площадки для размещения?
  • Частота постинга?
  • Какие из внедренных подходов оказались удачными?
  • Как происходит взаимодействие с ЦА?
  • Каково качество контента?
  • Что используется для повышения лояльности?

Планомерный сбор данных по этим и другим вопросам, касающимся контента соперников, покажет вам, какие публикации выгодны, самые обсуждаемые темы, какие социальные уловки и валюту стоит применять.

Соберите данные о товаре и бизнесе

Анализировать надо не просто сайт, но и само предложение, с которым конкурент выходит на рынок.

Что надо подметить:

  1. Товары и услуги, которые предлагают конкуренты. Как продукт позиционируется? Каков ассортимент? Какие бренды представлены? Что явно лишнее, а чего не хватает в вашем каталоге?
  2. Цена — первое, на что посмотрит посетитель после самого товара. Сравните, различается ли стоимость на аналогичные продукты и услуги? За счет чего возникает разница?
  3. Как реализована воронка продаж?
  4. Как работает отдел продажников?
  5. Какие элементы сайта помогают собирать заявки, трансформировать посетителей в лиды? Что помогает продажам?

Самый простой пример: у вашего соперника товар стоит дороже, но предоставляется бесплатная доставка. Как вам сделать более выгодное предложение покупателю? С учетом полученных данных — легко! Или у коллеги внедрена система оплаты на сайте, а вы работаете только с наличными. Исправляйте ситуацию, иначе проиграете! Отмечайте и записывайте все, что может помочь вашему делу.

ищите идеи и развивайте свой бизнес

Посмотрите, как реализованы на конкурирующем ресурсе:

  • Призывы к действию.
  • Формы заказа.
  • Формы обратной связи.
  • Онлайн-консультации.
  • Как раскрываются преимущества.
  • Какие действуют триггеры.
  • Какие финансовые приманки расставлены (распродажи, скидки, программы лояльности).

Можно сразу сопоставлять данные в таблице — так удобнее. Тогда в результате анализа у вас на руках окажется готовое руководство к действию.

Анализируйте поведение соперников и их клиентов

Как человек попадает в интернет-магазин соперника? Трафик мы изучаем в рамках SEO-аудита. Но надо анализировать все каналы, чтобы понимать, как и какие люди приходят на сайт, надолго ли задерживаются, какие страницы или материалы изучают.

Это анализ поведенческих факторов, но не только. Изучить нужно и социальные факторы — каким контентом конкурента пользователи делятся, откуда получают сведения о продукции, где читают отзывы и куда уходят.

Поведение помогут изучить такие сервисы, как SimilarWeb и Alexa. Однако стоит выяснить, как себя ведут сами конкуренты:

  • Как реагируют на критику, как отрабатывают негатив в отзывах, как привлекают аудиторию.
  • Как заботятся о снижении отказов и повышении глубины просмотров.
  • Как и какую реализуют маркетинговую стратегию. Если работает контент-маркетинг, то на сайте обязательно будет внедрен регулярно пополняемый блог, другие разделы с качественными, информативными, полезными статьями, видео, графикой.
  • Какая целевая аудитория привлекается, верно ли она определена? Чем отличается от вашей и чья это недоработка?
  • Через какие каналы построена коммуникация с ЦА? Как организован SMM? Устраиваются ли мероприятия, проводятся ли вебинары, издаются книги?

Для большей объективности нужно обратиться к клиентам и узнать их мнение: как они оценивают ваш сайт и сайт соперников.

любознательность - это хорошо

Проще заранее составить список вопросов, которые помогут докопаться до сути:

  • Для решения какой задачи нужно было найти компанию (исполнителя, продавца)?
  • Где искали, откуда узнавали о представителях этой сферы?
  • По каким аспектам оценивали компанию?
  • Что повлияло на выбор? Что могло бы изменить его?
  • Чем довольны в сотрудничестве? Чем разочарованы?
  • Обратитесь ли в следующий раз? Посоветуете знакомым?

Эта информация, когда вы ее обобщите и структурируете, наверняка удивит вас. Особенно если раньше вы не занимались подобными исследованиями.

Анализ SMM конкурентов

Выполните простой SMM-аудит. Вот какие сведения надо обнаружить:

  • Какие социальные сети используются;
  • Численность и охват аудитории;
  • Эффективность, активность, вовлеченность ЦА на каждой площадке;
  • Роль этой сети в формировании трафика;
  • По каким рубрикам строится контент-политика в сообществах;
  • Как публика воспринимает бренд: положительно, с негативом, игнорирует, проявляет лояльность;
  • Как подобрано время постинга, удачен и обоснован ли такой выбор.

Анализ поможет найти проблемные точки соперников и избавиться от своих аналогичных проблем. Также он даст подсказки — какой контент размещать, где и когда это лучше делать.

что, где, когда

Общие рекомендации

Не воруйте у конкурентов! Можно подсмотреть идею или новый подход. Можно обнаружить ошибку и выстроить на этом свое преимущество. Можно понять, в чем собственные упущения. Но тактика слепого копирования изначально обречена на поражение.

В Интернете все что-то заимствуют друг у друга. Но пользователь замечает материалы, размноженные словно под копирку, одинаковые посты и картинки в соцсетях, аналоги проводимых PR-акций. Вы не вызовите интерес у ЦА, если не будете предлагать людям нечто оригинальное!

Ищите новые темы и форматы контента, не прекращайте изучать ЦА, и не забывайте следить за конкурирующими фирмами. Как только вы заметите, что копируют вас, значит, вы впереди!

Как отстроиться:

  • Найдите слабые стороны противников и превратите их в свои сильные;
  • Пишите, снимайте, рисуйте контент на темы, которые пока не подвергались обсуждению;
  • Не упускайте шансов показать ЦА достоинства и преимущества вашей компании;
  • Если берете чужую идею, воплощайте ее лучше, чем это сделали предшественники.

— Корректно и регулярно выполняемый анализ деятельности конкурентов в итоге позволит вам повысить эффективность своего маркетинга и продвижения. Чтобы выбиться в лидеры, крайне важно изучить контент-стратегию, SMM, отношения с ЦА соперников.

Другие статьи по тегам

контент-маркетинг интернет-маркетинг продвижение

на эту тему

Основы контент-аудита
Ремаркетинг и его сильные стороны
Особенности размещения рекламы в Facebook и Instagram
Арсенал контент-маркетолога: полезные инструменты на все случаи жизни
Опечатки помогают SEO-оптимизации: миф, блеф или реальность?
Что такое Agile-маркетинг
15 лайфхаков для контент-маркетолога
Как мотивировать клиентов оставлять отзывы
Главная заповедь SEO-копирайтинга — не навреди!
Если сайт не продвигается: проблемы и решения